Мы выполним гарантийную замену товара, если в нем будут недостатки, возникшие по нашей вине. Для гарантийной замены терморегулятора terneo вы должны также вернуть нам датчик температуры, если таковой был в комплекте.
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, но только при условии, что товар не был в использовании, у него сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Если ваше устройство вышло из строя при действующей гарантии, тогда мы выполним гарантийный ремонт в течение 14 рабочих дней со дня поступления его в Сервисный центр. При этом обязательно нужно присылать устройство вместе с заполненным гарантийным талоном (подробные условия во вкладке «Сервисное обслуживание»).
Обратите внимание, что мы не несем гарантийные обязательства в следующих случаях:
При несоблюдении правил установки и эксплуатации изделия, умышленных или случайных действиях покупателя (пользователя) или третьих лиц мы снимаем с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией компании DS Electronics людям, домашним животным или имуществу, а также за любой ущерб, косвенные, случайные или вытекающие как следствие убытки, включая экономические и нематериальные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанные с повреждением или невозможностью эксплуатирования продукции компании DS Electronics.
Для выполнения гарантийного ремонта пришлите заполненный гарантийный талон с вашими контактными данными вместе с описанием неисправности (в произвольной форме) и самим устройством.
Если ваш гарантийный талон был утрачен или вы хотите сделать негарантийный ремонт, заполните и распечатайте форму, приведенную ниже, и отправьте ее вместе с устройством.
Обратите внимание! Гарантийный срок для изделий без гарантийного талона считается от даты производства.
Документы вместе с устройством пришлите в наш Сервисный центр:
Если вы делаете отправку «Новой почтой», обязательно сообщите нам номер декларации по телефонам: (068) 666-88-50, (050) 949-82-32. Без сообщения номера декларации устройство не будет передано в Сервисный центр!
Вы можете вернуть или обменять товар на аналогичный в течение 14 дней после дня покупки, если: